一部手机畅行机场腾讯云助力深圳机场智慧航旅全流程服务

中新网12月10日电 今日,在2019年民航中南地区智慧机场建设深圳会议期间,深圳机场联手腾讯云打造的“深圳机场”小程序首次面向公众进行成果展示。

作为国内首个根据旅客乘机行程动线精准推荐相应服务的机场小程序,“深圳机场”覆盖出港、进港、中转、接送机四大类出行场景,提供包括室内导航、交通出行、智能客服、行李跟踪等31个子服务,为旅客提供场景化、个性化、智能化的全流程精准服务。

等他到达目的地,发现一个挺着大肚子的孕妇,被人搀扶着站在路边。

为了表扬康师傅助人为乐的行为,滴滴出行授予他“滴滴公益榜样”称号,“滴滴正能量在路上专项公益计划”也奖励康师傅1000元现金,鼓励正能量行为。

不过,产妇的家属仍没有赶到,康师傅好事做到底。直到6点30分,产妇老公赶到医院,康师傅和邻居才离开。

“我羊水破了!”没想到,车子才开出几分钟,孕妇就出现状况。康师傅马上打电话报警,民警告诉他,在确保安全的前提下,可以超速和闯红灯。

“生了,生了!”凌晨的嘉善街头,网约车成了温暖产房,小宝宝在车里出生了。

生孩子出了这种插曲,最紧张的是家里人。昨天,记者联系上了产妇的丈夫盛先生。

天亮了,康师傅发现车里一片狼藉。“生小孩嘛,有一股很浓的血腥味,又有羊水血迹。”回到家后,康师傅烧了开水,自己先把车子清洗一遍,忙活了个把小时,再把车子开到洗车店,“直接开去洗,人家也不乐意的,不给他们添麻烦。”

对于经常坐飞机的人来说,行程中托运行李是一件再寻常不过的事情,但丢行李却又十分让人苦恼。

近年来,深圳机场通过明确“客、货、城、人、智”五大战略,全力开展数字化转型。腾讯云作为行业转型升级的数字化助手,已经在多个领域打造了标杆案例,助力航旅企业升级的过程中也积累了丰富经验。

现在,“深圳机场”小程序已经实现旅客离开机场、前往机场两个维度来提供顺畅的交通出行服务,根据旅客出行偏好、当前交通拥堵状况、机场地面交通中心运力等因素智能推荐交通工具并进行位置导航。

虽然小宝宝来到人间的速度让人措手不及,但她很幸运,来到世界的第一刻,就享受到了特别的爱和满满的善意。

十几分钟后,康师傅的车子冲进了嘉善妇幼保健院。

深圳机场在服务旅客的同时,也在借助腾讯云的数字化技术,优化机场管理流程。例如,通过小程序智能客服,已经可以做到AI在线客服,回答旅客常见问题,对于疑难问题则可以一键转人工呼叫中心,实现了降低人力成本,也提升日常服务旅客的效率。值得一提的是,“深圳机场”小程序搭建在小程序云开发上,从日志系统搭建、获取用户登录态、手机号等多种应用场景,帮助业务大幅提升开发效率。

为了解决旅客丢行李的痛点,“深圳机场”微信小程序上线的行李跟踪功能,依托深圳机场建设的RFID行李全流程状态跟踪系统的建设和应用,该系统采用RFID射频识别技术对行李的各环节状态数据进行采集,打通了出发机场和到达进场的行李状态数据。这也是国内首批将RFID射频识别技术应用于行李全流程状态感知的实践。

未来,腾讯云将联合深圳机场凭借“以人为本”的体验式全流程旅客服务,提供多元化、个性化和高品质的航空服务产品,着力构建智慧机场生态圈,打造智慧机场建设标杆案例。

凌晨医院里都没什么人,康师傅跑了好几个楼层,看到一扇玻璃门,里面挂着一把U形锁,推断里面肯定有人,“我就敲门叫人,找到护士,通知医生过来处理。”在车里等了差不多20分钟,医生护士赶过来,把产妇和小宝宝接进医院。

康师傅是河南人,去年4月注册成为一名滴滴司机。巧的是,宝宝出生第二天,刚好是他33岁生日。这个生日,他觉得过得特别有意义。

这几天凌晨,气温都是个位数,产妇和小宝宝都受不得凉。康师傅打足了空调,给后座递了纸巾,自己下车去叫医生。

不仅如此,考虑到部分旅客到达一个新机场,可能会遇到迷路。现在通过小程序“机场地图”, 就可以快速找到相应的值机柜台和登机口,小程序还根据用户大数据集成了“猜你喜欢”功能,按照旅客的喜好智能推荐餐饮商铺。

“真的太不凑巧。在家疼了2个小时左右,我那时候已经在赶回来的路上了。”盛先生的单位在上海,离家有100多公里,原本打算等他赶回家再去医院,所以老婆在家等了一些时间,后来撑不住了,就让邻居陪着去医院。

谁也没有想到,在车里宝宝就出生了。现在,母女还在医院住着,盛先生已经找到康师傅表达感谢,还送上了锦旗。

康师傅是两个孩子的爸爸,他知道生小孩有多紧急,目的地只有4公里左右,他加速往前冲。

凌晨天气很冷,康师傅连忙下车扶孕妇上车,这时他才知道,孕妇肚子疼,快要生产了。家里人不在身边,扶着她的是她的邻居。

盛先生说,这是妻子第二次生孩子,离预产期还有10天。当天,公司突然有事,他临时加班去了。

一直以来,机场附近人流大、车打难都是困扰旅客的痛点。深圳机场作为集海、陆、空、铁联运为一体的现代化大型国际空港,2018年航班起降35.6万架次,旅客吞吐量4934.7万人次,地面交通管理更是一个技术活。

这边康师傅电话刚挂掉,后座就传来了婴儿的啼哭声。

当旅客准备乘坐飞机时,可以通过手机微信小程序完成在线值机、电子登机牌、商业智能导引、临时乘机证明、易安检预约等线上自助服务。